住客点评>>
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好评整体环境不错，比较安静，但设施装修略显陈旧
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好评很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好
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好评酒店比较好了，位置较市中心，前台服务挺好的，因为怕吵，让换了两次房间，前台人员都帮忙...
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好评这个价格和这个酒店规格 其实很划算的 特价房的话
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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浙江新世纪大酒店交通指南
- 距离杭州市政府仅1公里，步行10分钟
- 距离市中心（武林广场）2公里/4分钟车程，乘188 290 95 10 13路 等公交车可
- 距离风景如画的西湖3公里/5分钟车程，步行20分钟
- 距离溪数码港 300米 步行 5分钟
- 距离萧山国际机场34公里/45分钟车程，机场大巴到武林门换乘
- 距离火车城站9公里/15分钟车程
- 距离火车南站34公里/45分钟车程，可乘301路公交车到武林小广场下，步行到武林门站转乘13.290.Y8路公交车至密渡桥路站下车可到
- 距离汽车北站6.5公里/10分钟车程
- 距离汽车西站6公里/10分钟车程
- 距离汽车南站12公里/22分钟车程
-公交车站有58、156、517、527、13、1、10、188、290、95 路等
周边景点及明显建筑：
西湖六公园、武林商业圈、省市政府大楼、广电大楼、商检大楼、耀江大厦、华龙商务大厦、浙江省邮政公司大厦、东部软件园、文教区电子一条街、西溪数码港。周边还有中国银行、工商银行、建设银行、中信银行、杭州银行，名家厨房、卜家野鱼馆、星港大酒店、外婆家、粗菜馆、新丰小吃、麦当劳、肯的基等特色餐饮店。